Foire aux Questions.

Plusieurs facteurs de course l'expliquent : votre dossard était masqué ou non visible. Notre équipe effectue un tri manuel approfondi des clichés non identifiés. Nous vous conseillons de parcourir la section « Dossards Inconnus » sur la page de la course.

Absolument pas. Le filigrane transparent (watermark) sert exclusivement à protéger notre travail sur la galerie publique. Une fois votre commande validée, vos liens de téléchargement vous donneront accès aux fichiers originaux 100% vierges et en haute définition.

Toutes nos photographies sont traitées pour avoir le meilleur rendu possible. Cependant, nous ne faisons aucune retouche de structure (pas d'effacement de coureurs, de boue, ou d'éléments de décor). La valeur brute de votre cliché réside dans l'authenticité de votre effort.

Vos photos seront disponibles immédiatement au téléchargement sous forme de fichiers numériques au format JPEG haute résolution. Nous ne proposons aucun tirage imprimé ni aucun envoi postal. Vous conservez les fichiers et restez libre de les imprimer chez le prestataire de votre choix.

Une photo coûte 9,90 €, en fichier original haute définition, sans filigrane et livré immédiatement. À partir de la troisième, chaque photo supplémentaire coûte moins cher que la précédente : ce n'est pas un pourcentage de remise, c'est un prix qui décroît par paliers.

Au-delà de 14 photos, chaque cliché supplémentaire reste à 2,00 €. Le montant est recalculé par notre serveur au moment du paiement, à partir de ce même barème.

L'envoi des photos est automatisé et immédiat. Dès la validation sécurisée de votre paiement, un e-mail vous sera adressé avec vos liens de téléchargement exclusifs. Ces liens restent valables 7 jours. Passé ce délai, écrivez-nous à contact@topp-photosport.fr : nous vous les renvoyons gratuitement.

Vos photos sont mises à disposition immédiatement après le paiement : comme pour tout contenu numérique téléchargé sur-le-champ, le droit de rétractation de 14 jours ne s'applique pas (article L221-28 du Code de la consommation). C'est pourquoi vous cochez une case le reconnaissant avant de payer. En revanche, un fichier illisible, corrompu ou qui ne correspond pas à votre commande est remplacé ou remboursé sans discussion : écrivez-nous à contact@topp-photosport.fr.

L'achat de vos photos vous octroie une licence libre (partage sur vos réseaux, impressions ...).